Política de reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Si Khary no te sirve, te devolvemos el dinero.
1. Garantía de 14 días
Si no estás satisfecho con tu primera compra de un plan de pago, puedes pedir la devolución completa dentro de los 14 días siguientes al pago, sin tener que explicar el motivo.
2. Renovaciones
Las renovaciones mensuales no se reembolsan, pero puedes cancelar en cualquier momento y no se te volverá a cobrar. Si se te cobró una renovación anual que no querías, pide la devolución dentro de los 14 días siguientes y te la devolvemos.
3. Fallas del servicio
Si el servicio no estuvo disponible por causas nuestras durante una parte importante de tu periodo pagado, te devolvemos la parte proporcional.
4. Cómo pedirla
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o responde al recibo que te envió Paddle. Paddle, nuestro revendedor y vendedor registrado, procesa la devolución al mismo medio de pago, normalmente en 5 a 10 días hábiles. También puedes cancelar tu plan desde Mi cuenta.
5. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita el derecho de retracto ni los demás derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a [email protected].